随着时代的进步、经济的发展，人民对美好生活的向往越来越强烈，民众的法律意识跟着水涨船高，合同类经济纠纷越来越多，涌入人民法院的诉讼案件也越来越多。

　　面对潮水般的诉讼案件和山大的诉讼压力，芙蓉区法院深入贯彻“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”精神，大力推进“一站式多元解纷和诉讼服务体系”建设，引进优秀律师和人民陪审员组成特邀调解员队伍，对合同类经济纠纷进行诉前调解，尽可能促使纠纷调解解决、以点带面推动诉源治理、避免判决+执行解决纠纷的“硬着陆”效果。
　　在调处合同纠纷过程中，不随意认定合同无效和解除合同，尽可能促使合同得到全面和实际履行，既是贯彻落实民法典原则精神的具体实践，也是切实满足群众需求、促进社会经济活力的有效举措。
　　预付款消费纠纷是近年来常常发生的合同类经济纠纷，往往具有突发性、群体性、化解难度大等特点。及时有效化解此类纠纷，对维护群众合法权益、促进社会和谐稳定具有重要意义。
　　近日，芙蓉区法院特邀调解律师杨娜成功调解了涉及二三百人的群体预付款舞蹈培训消费纠纷，避免了形成群体性诉讼案件，涉案群众的舞蹈培训活动得以继续正常进行。
　　2021年5月下旬，一个将近300人的维权群体推举15位消费者，来到芙蓉区法院起诉某舞蹈培训公司，要求退款和赔偿。原因是在万家丽附近的某舞蹈培训工作室突然人去楼空，消费者无法联系舞蹈培训工作人员，舞蹈培训公司也没安排人员前来对接处理纠纷。消费者们向派出所报警，民警告知系经济纠纷建议走诉讼途径。15名消费者遂作为第一批原告立案起诉。
　　为快速解纷，芙蓉区法院将15人起诉的案件引导进入诉前特邀调解程序处理。
　　芙蓉区法院特邀调解员、湖南吟正律师事务所副主任杨娜律师接受法院的诉前调解委派任务后，第一时间联系15名当事人询问案情。原来，他们都在该舞蹈机构办了跳舞会员卡，如今却在没有用完甚至还没有使用该卡的情况下，该舞蹈工作室就关闭了，而且没有退还剩余的相关费用。杨娜据此准确确定该系列纠纷的争议焦点就在于是否解除合同以及如何退费的问题。
　　杨娜充分发挥自己专业律师和心理咨询经验丰富的专长作用，一边积极安抚15人的维权心情，一边联系舞蹈公司及舞蹈工作室场地出租商场负责人询问情况。不料舞蹈公司一方无法联系、无人理会。杨娜随即申请法院使用“闪信”方式发送诉前调解联系信息，终于与舞蹈公司的负责人取得联系，随后组织双方共同来法院“特邀调解工作室”进行面对面调解。
　　双方人员将调解室坐了个满满当当。调解中，杨娜既认真听取15人的诉求，也向舞蹈公司负责人详细了解舞蹈机构关闭的原因，梳理总结双方的争议焦点，提出合情合理的解决方案。鉴于舞蹈公司并没有卷款跑路的恶意，只是因资金周转问题舞蹈工作室变得难以为继，消费者们也并不是非得退款、而是只要能够继续进行舞蹈活动就行，杨娜于是建议舞蹈公司负责人引入第三方舞蹈培训机构接盘，促使合同履行，满足各方需求。
　　舞蹈公司负责人听从调解员的建议，积极与一家舞蹈培训同行机构取得联系。该第三方舞蹈公司表示同意接盘，但需要核对财务信息。消费者们对这样的调解思路表示满意，积极配合核对消费金额情况。6月底，在杨律师的指导和监督下，15名消费者与舞蹈公司及第三方达成债权债务概括转让协议，舞蹈培训合同继续正常履行。15名消费者随后向法院撤回起诉。
　　此后，近300人维权群体的其他消费者也纷纷按照此模式配合签订了三方协议，未再向法院起诉要求舞蹈公司解除合同和退款赔偿。至此，涉及数百人的预付款舞蹈培训纠纷全面有效化解，舞蹈培训活动又回复到了正常状态。
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